ドトールとスタバの満足度

ドトールとスタバの満足度。
先日、公表されていました。
なんとスタバはランキング外。

一方、ドトールは顧客満足度1位。(カフェ部門)

14年には1位だったスタバがなぜ、ランク外になってしまったのか?

確かにスタバに足を運ぶ回数は減りました。
サードプレイスというコンセプトだったんですが、いつ行っても混雑している。
落ち着かないのも理由の一つかな。

ドトールは・・・
ちょっとコーヒーでも。。。
コンビニコーヒーでは味気ないし、スタバの価格でも。
そんな時に利用しますね。

そして、軽食も価格手頃で注文し易い。
長い時間休憩じゃなくちょっとした休憩にはいいことが顧客から支持を得ている理由かな。

ホリエモンが「君の名は」がヒットした理由に、「短い尺」と「スマホ」をあげていますね。
2時間じゃ長過ぎる。少しでも映画館にいる時間を短く。
なんとなく納得してしまう。

ドトールも滞在時間をちょっと短く、でも味と価格をそこそこに。。
平日の昼間はサラリーマン客も多い。
人気の秘密だと思うわけで。。。